⚠️ 三島市医師会三島メディカルセンターはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 80.0% 放置されたままです。
年間 3916.8万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 80.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医療スタッフが患者の話を聞かない、または軽視する対応が多く見受けられました。特に、医師や看護師の態度に対する不満が目立ち、患者に対して不快な言動があったとの指摘があります。

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現在、口コミ評価の影響により 326万円 / 月、 3916万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3916.8万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

一部のスタッフは親身に対応し、患者に対して良好な印象を持たれていることが確認できました。特に、外科医や薬剤師に対する評価は高く、温かい対応があったとの声もあります。

診察の質が低く、特に医師のコミュニケーション不足が課題として挙げられています。また、診察時間が短く、患者への説明が不十分であるとの不満も多く寄せられています。

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1. 患者とのコミュニケーションを強化し、話をしっかりと聞く姿勢を持つこと。
2. 診察時間を見直し、十分な説明を行うための時間を確保すること。
3. スタッフへの接遇教育を充実させ、患者に対する態度を改善すること。

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