穴吹整形外科クリニックは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 63.6% 放置されています

年間 4239.6万円 の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

63.6%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。 このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

患者に対して一方的かつ高圧的な態度で接する医師の対応が多くのレビューで指摘されており、患者の話を聞かずに症状を決めつける傾向が見受けられます。さらに、患者の感情や状況に寄り添った対応が不足していると感じている方が多いようです。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

353万円

年間損失額

4239万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠
  • • 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
  • • 外来患者数:1日30人 x 月20日営業 = 600人/月
  • • 平均診療単価:8,000円
  • • 月間売上:600 x 8,000 = 480万円
  • • 評価が低下した影響で、売上の 73.6%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典: Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

  • • 著者:Michael Luca
  • • 要旨:Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年 医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

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口コミ頻出ワード

強み

医師の技術や腕前については高く評価されており、特に整形外科の専門性や漢方治療においても信頼されているとの意見があります。また、受付や看護師の対応は丁寧で良いとの評価がある点も強みと言えます。

弱み

医師の対応が高圧的であることや、患者の気持ちに寄り添う姿勢が欠けていることが大きな課題となっています。また、診察や治療に対する説明不足や、患者の要望に対する無理解も指摘されています。

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改善に向けたアドバイス

1. 患者の話をしっかりと聴く姿勢を持ち、寄り添う治療を心がけてください。
2. 患者に対する説明を丁寧に行い、理解を促す努力をしてください。
3. スタッフ全体でコミュニケーション研修を行い、患者対応の質を向上させる取り組みをしてください。

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