池田医院は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 55.6% 放置されています

年間 4354.8万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

55.6%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

医師の態度やコミュニケーションに関するネガティブな意見が多く見受けられ、患者との関係性が良好でないとの印象が強いです。また、待ち時間の長さや、処方される薬の効果に対する不満も共通しているようです。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

362万円

年間損失額

4354万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 75.6%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

看護師の対応に対しては好意的な評価が多く、優しさや高いスキルがあるといったポジティブな意見が確認できます。また、特定の治療法（鼻洗浄やBスポット療法）による治療効果が評価されている点も強みです。

弱み

医師のコミュニケーション能力や人間性に関する課題が指摘されており、特に診察時の態度が患者に与える影響が問題視されています。待ち時間の長さも患者のストレス要因となっています。

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改善に向けたアドバイス

1. 医師のコミュニケーションスキルを向上させるための研修を検討すること。
2. 待ち時間の管理を改善し、患者への情報提供を行うこと。
3. 医療スタッフ全体での対応の一貫性を持たせ、患者に対する態度を見直すこと。

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