マリアの丘クリニックは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 66.7% 放置されています

年間 3888.0万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

66.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

医師の発言が一貫しておらず、その時の気分によって変わることが多いという点が見受けられます。また、患者の意見や症状に対して真摯に耳を傾けず、誤診や診察が短時間で終わることに対する不満が共通して寄せられています。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

324万円

年間損失額

3888万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 67.5%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

患者が通院している間に障害年金申請が問題なく通過したというポジティブな経験があり、全体的には通院に対して嫌な思いをしたことはあまりないとの意見も見受けられます。

弱み

診察が定型的で短時間で終わるため、患者が十分に話す機会が与えられず、医師の態度や診察内容に対する不満が多く寄せられています。また、医師が患者の回復よりも自身の名誉や利益を優先しているとの印象が強いです。

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改善に向けたアドバイス

1. 患者の話をじっくり聞く時間を確保し、診察の質を向上させる。
2. 医師の発言に一貫性を持たせ、患者に信頼感を与える。
3. 誤診を減らすために、診察時には患者の症状や意見を丁寧に確認する。

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