⚠️ 西山脳神経外科病院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 66.7% 放置されたままです。
年間 4221.6万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 66.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

看護師や受付の対応に対する不満が多く、特に電話での応対に対して厳しい意見が見受けられます。また、院長の言動に対しても否定的な感情を抱く方が多く、学歴を軽視されると感じたことが影響しているようです。

続きを見るには会員登録（無料）が必要です

現在、口コミ評価の影響により 351万円 / 月、 4221万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4221.6万円 の機会損失に相当します。

続きを見るには会員登録（無料）が必要です

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

脳神経外科の副院長に対して感謝の声があり、特定の医師に対する信頼感が高いことが窺えます。また、診察を通じて患者の病状をしっかりと見つけてくれる点についても評価されています。

電話対応や受付のサービスに関する不満があり、特に接遇マナーの向上が求められています。また、医療チーム内のコミュニケーションや指示に関する問題が指摘されており、医師と看護師間での連携に課題があるようです。

続きを見るには会員登録（無料）が必要です

1. 看護師や受付スタッフに対する接遇研修を定期的に実施することをお勧めいたします。
2. 院長を含む医療スタッフ間でのコミュニケーション向上に努めることが重要です。
3. 患者からのフィードバックを受け入れる体制を整備し、改善点を明確にすることが望まれます。

続きを見るには会員登録（無料）が必要です

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。