⚠️ 純心会善通寺前田病院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 77.8% 放置されたままです。
年間 3842.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 77.8%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師や技師の対応に対する不満が目立ち、特にコミュニケーションの不足や患者への配慮が欠けている点が共通して指摘されています。また、病院全体の経営方針についても批判が寄せられ、患者の尊厳が軽視されているとの声があります。

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現在、口コミ評価の影響により 320万円 / 月、 3842万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3842.4万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

一部の医療スタッフは真摯に勤務しており、患者に対して親身な対応をする姿勢が見られるようです。特に、前回の診察では患者の症状に丁寧に向き合っていたとの意見もあり、良い医師が在籍していることが伺えます。

医師や技師の対応において、無礼や命令口調が目立ち、患者を見下すような言動があるとの指摘があります。また、病院の理念や患者への配慮が不十分であるとの不満が多く、全体的なサービス品質の低さが問題視されています。

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1. 医療スタッフへのコミュニケーションスキル向上の研修を実施する。
2. 患者の意見や感情に対してより丁寧に耳を傾ける姿勢を促進する。
3. 病院の理念を再確認し、スタッフ全員が共有できるようにする。

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