高知検診クリニックは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 90.9% 放置されています

年間 3715.2万円 の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

90.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。 このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

待ち時間の長さや、スタッフの態度に関する不満が多く見受けられます。また、患者への配慮が欠けているとの声があり、診察時の服装に関する不快感や、スタッフの言動が不適切であったという意見が共通しています。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

309万円

年間損失額

3715万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠
  • • 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
  • • 外来患者数:1日30人 x 月20日営業 = 600人/月
  • • 平均診療単価:8,000円
  • • 月間売上:600 x 8,000 = 480万円
  • • 評価が低下した影響で、売上の 64.5%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典: Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

  • • 著者:Michael Luca
  • • 要旨:Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年 医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

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口コミ頻出ワード

強み

健康診断の手続きがスムーズで、検査の流れ自体は効率的であるとの評価があります。また、クリニックのランクが高いとされる点もポジティブなポイントです。

弱み

スタッフのコミュニケーションや患者への配慮が不足していると感じられる点が課題です。特に、診察時の衣服に関する配慮や、スタッフの態度に関する不満が目立ちます。

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改善に向けたアドバイス

1. 待ち時間の短縮を図るため、エコー検査の人数を増やすことを検討してください。
2. 患者に対する配慮を徹底し、コミュニケーションの改善に努めるよう指導してください。
3. 診察時の衣服に関する配慮を見直し、患者が快適に受診できる環境を整えるようにしてください。

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