幡病院は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 60.0% 放置されています

年間 4492.8万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

60.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

患者様の言葉遣いや看護師の対応に対する不満が多く、特に助手の言葉遣いが悪いという指摘が目立ちます。また、医師の理解不足や責任感の欠如についても否定的な意見が多いようです。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

374万円

年間損失額

4492万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 78.0%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

外来の環境が綺麗である点が評価されており、表向きの施設には良い印象を持たれているようです。

弱み

病院内のスタッフのレベルや言葉遣いに関する問題、そして医師による患者への理解不足が課題として挙げられています。また、古い施設といった印象も否定的に捉えられています。

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改善に向けたアドバイス

1. スタッフに対する接遇研修を実施し、言葉遣いや患者対応の質を向上させること。
2. 医師が患者の状況を理解し、責任を持って対応する体制を強化すること。
3. 施設の老朽化に対する改善計画を立て、定期的なリフォームや設備の更新を行うこと。

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