⚠️ たまいクリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 57.1% 放置されたままです。
年間 4360.8万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 57.1%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の言葉遣いや態度に関するネガティブな意見が多く、特にスタッフに対しての厳しい言動が目立ちます。また、医師のコミュニケーションスタイルが患者や看護師に影響を及ぼしているとの指摘があり、職場環境や人間関係に問題があると感じられているようです。

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現在、口コミ評価の影響により 363万円 / 月、 4360万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4360.8万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

スタッフの方々の対応が丁寧であり、患者への配慮が感じられるというポジティブな評価が寄せられています。また、セカンドオピニオンの重要性を認識していることも、患者にとっての安心感を与えています。

医師の言葉遣いや態度が問題視されており、そのために職場の雰囲気が悪化している可能性があります。患者やスタッフが気持ちを萎縮させるような状況が生じていることが、治療や業務に悪影響を及ぼしていると考えられます。

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1. 医師に対するコミュニケーションスキル向上のための研修を実施すること。
2. スタッフ間の良好な人間関係を築くためのチームビルディング活動を取り入れること。
3. 患者からのフィードバックを定期的に収集し、サービス向上に活かす仕組みを導入すること。

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